Гарантии - Компания UNIVEREST в Краснодаре

Все клиенты UNIVEREST могут рассчитывать на гарантийное обслуживание, если в этом возникнет необходимость. Им предусмотрено бесплатное внесение правок в течение 14 дней после передачи готовых материалов, сроки также могут быть увеличены до двух месяцев. Сотрудничество происходит исключительно по договору, где прописаны все условия, обязанности и права обеих сторон. Документ выступает гарантией 100% юридической защиты для клиента.

При формировании заявки вы получите доступ к личному кабинету, где отображается вся информация о заказе, можно общаться с персональным менеджером и исполнителем. Сотрудники UNIVEREST быстро и доступно отвечают на интересующие клиентов вопросы, учитывают личностные требования при предоставлении услуг.

Важно: бесплатные доработки гарантированно выполним только в том случае, если студент самостоятельно не вносил корректировки в готовые материалы. Правки, связанные с изменением темы, структуры или объема текста, оплачиваются отдельно! Это согласовывается после оформления заказа.

Бесплатные доработки исполнитель выполняет согласно «Бланку замечаний», который предоставляет клиент. Его можно запросить у персонального менеджера или скачать с сайта. Во внимание также берется рецензия от научного руководителя.

Юридическая защита

Сервис UNIVEREST несет ответственность за выполнение своих обязательств, прописанных в договоре-оферте. Факт начала сотрудничества в обязательном порядке фиксируется официально после внесения клиентом предоплаты. С этого момента студент находится под 100% юридической защитой.
Чтобы получить качественные материалы от авторов, просим максимально детально и доступно описывать задание. После внесения предоплаты условия ТЗ замораживаются и не подлежат изменению. Условия можно скорректировать только по обоюдному согласию обеих сторон, но в таком случае не исключен пересмотр бюджета проекта. При разрешении спорных моментов руководствуемся условиями, прописанными в договоре, и заданием, предоставленным клиентом.

Качественно и в срок

Сервис UNIVEREST – там, где работают на результат. Компания структурирована: помимо менеджеров и авторов, ежедневно трудятся специалисты отдела контроля качества. Они следят за тем, чтобы клиенты получали проработанный вычитанный материал в срок. Если нет времени на ознакомление, его можно сразу смело отдавать на проверку преподавателю.
Отметим следующее: в большинстве случаев клиенты получают завершенные проекты раньше срока.
В UNIVEREST есть отдел исполнения проектов. Его сотрудники несут ответственность за корректность распределения задания между исполнителями. В первую очередь проекты отдают рейтинговым авторам – самым ответственным и грамотным.

Бесплатные доработки

Обращаясь в UNIVEREST, не сомневайтесь в качестве готового материала. Вы получаете работу только после многочисленных проверок. Если после анализа информации возникает необходимость во внесении изменений, заполняйте соответствующую форму и направляйте файл на доработку. Исполнитель в короткие сроки выполнит правки.
Важно: доработки осуществляются в течение 14 дней после сдачи проекта (по договоренности – на протяжении 2 месяцев). Договором предусмотрено бесплатное внесение правок до 3 раз. При 4-м обращении заказчика рассчитывают стоимость услуг исполнителя.

Менеджер и автор

Главные цели UNIVEREST:
- предоставление исключительно качественных услуг в оговоренные сроки;
- постоянное повышение уровня сервиса;;
- комплексное сопровождение клиентов с момента получения заказа до окончания сотрудничества.
Чтобы следовать перечисленным целям, еженедельно проводим планерки. Обсуждаем то, как можно улучшить сервис, усовершенствовать рабочий процесс и создать еще более комфортные условия для клиентов. Специалисты отдела сопровождения ежедневно трудятся по 12 часов, чтобы каждый из студентов максимально быстро получил ответы на актуальные вопросы. Новые заявки обрабатываем в течение 10 минут! Даже в выходные и в праздники вежливые операторы из Краснодара проводят консультации по телефону и в режиме онлайн.

Соблюдение анонимности

В учебных заведениях требуют, чтобы студенты самостоятельно выполняли все задания. Чья-либо помощь в написании рефератов, дипломных, курсовых и прочих работ, мягко говоря, не приветствуется. Обращаясь в UNIVEREST, будьте спокойны! Никто не узнает о том, что эксперты нашей компании оказывали помощь при выполнении задания. Гарантируем 100% анонимность.
Специалисты отдела безопасности следят за тем, чтобы персональные данные клиентов были под защитой. После завершения сотрудничества личная информация архивируется, используется только в случае повторного заказа услуг. По запросу полностью удаляем данные из системы. При желании можете использовать псевдоним.

Условия предоставления гарантийного обслуживания:

Частичное или полное несоответствие готовых материалов заданным требованиям, а также обнаружение недочетов или ошибок (вами или преподавателем). Чтобы им воспользоваться, заполните специальную форму замечаний или предоставьте рецензию от научного руководителя.
Важно: обращения с просьбой доработать материал принимаются строго в течение двух недель после его получения.

Поводы для отказа от гарантийного обслуживания:

- внесение правок клиентом с последующим обращением выполнить бесплатную доработку;
- неправильно сформированное задание на начальном этапе сотрудничества;
- отсутствие рецепции или бланка замечаний;
- просьба о внесении правок до проверки преподавателем;истечение гарантийного срока;
- 4-е обращение с просьбой о доработке.
В последнем случае предоставляем услугу платно.

Ключевые принципы работы UNIVEREST

Мы тщательно следим за тем, чтобы каждый проект был завершен вовремя и соответствовал заявленным требованиям. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, что случается крайне редко, сразу уведомляем заказчика о невозможности дальнейшего сотрудничества, возвращая аванс в полном объеме. Делаем это не к сроку сдачи, а в скором времени после начала работы над проектом. Если исполнитель не успевает завершить проект вовремя, пишет клиенту и сообщает об этом. Однако максимальный срок задержки по договоренности – не более двух дней.
Важно: автор передает материалы заказчику только после полного расчета.

Сотрудничество с экспертами в UNIVEREST осуществляется только через сервис.

За этим следят специалисты отдела контроля. Они также отвечают:
- за распределение проектов;
- грамматическую и смысловую проверку работ;
- контроль над своевременной сдачей проекта;
- проверку уникальности по программе на www.antiplagiat.ru или через систему АП.ВУЗ;
- качество предоставления гарантийного обслуживания.
Довольный клиент – наша главная цель!

Принципы работы компании

Все специалисты UNIVEREST несут полную ответственность за качество предоставленных услуг, но не отвечают за последующее использование готовых работ. Чтобы получить высший балл, рекомендуем вникнуть в суть материалов и хорошо подготовиться к защите. Изучайте исследования, формулы, цифровые и другие показатели. При необходимости задавайте вопросы исполнителю в личном кабинете.
Важно: обмен личной информацией с автором и обсуждение цены услуг в переписке строго запрещены!